Treueprogramm: Ein Kundenbindungssystem, bei dem Nutzer für ihre Spielaktivität Punkte sammeln, die sich später gegen Prämien wie Freispiele, Bargeldbeträge oder exklusive Angebote eintauschen lassen.
Treueprogramme sind häufig in mehrere Stufen gegliedert, wobei höhere Stufen zusätzliche Vorteile wie schnellere Auszahlungen oder einen persönlichen Kundenbetreuer bieten können. Die Punktevergabe orientiert sich meist am Einsatzvolumen, nicht am tatsächlichen Gewinn oder Verlust, was bedeutet, dass ein Treueprogramm faktisch zu häufigerem oder höherem Einsatz motivieren kann. Diese Anreizstruktur sollte bei der eigenen Budgetplanung mitbedacht werden.
Die konkrete Ausgestaltung von Treueprogrammen unterscheidet sich zwischen Anbietern teils erheblich.
Mehr zu diesem Zusammenhang erklärt unser Hub zu Markt & Analysen.
Vertiefend dazu: Treueprogramm.