Verbraucherzentrale: Eine unabhängige, meist gemeinnützige Organisation, die Verbraucher in unterschiedlichen Bereichen, einschließlich Online-Glücksspiel, berät und bei Streitigkeiten mit Unternehmen unterstützen kann. Verbraucherzentralen bieten häufig allgemeine Aufklärung zu Verbraucherrechten sowie im Einzelfall auch konkrete Unterstützung bei Beschwerden gegenüber Glücksspielanbietern, etwa bei…
Unternehmensgruppe (Betreiber): Ein Konzern, der mehrere eigenständig auftretende Glücksspielmarken oder -plattformen unter einer gemeinsamen Unternehmensstruktur betreibt. Viele bekannte Glücksspielmarken gehören zu größeren Unternehmensgruppen, die mehrere Marken parallel betreiben, teils mit unterschiedlicher Markenausrichtung für verschiedene Zielgruppen oder Märkte. Diese Mehrmarkenstrategie ermöglicht…
Umsatzbedingungen: Die Vorgabe, wie oft ein erhaltener Bonusbetrag oder eine damit verbundene Einzahlung eingesetzt werden muss, bevor eine Auszahlung des daraus resultierenden Guthabens möglich ist. Umsatzbedingungen werden meist als Vielfaches des Bonusbetrags angegeben, etwa "20-fache Umsetzung", und müssen innerhalb eines…
Two-Factor-Authentication (Zwei-Faktor-Authentifizierung): Ein Sicherheitsverfahren, das beim Login zusätzlich zum Passwort einen zweiten, unabhängigen Nachweis der Identität verlangt, etwa einen einmaligen Code aus einer App oder per SMS. Dieses Verfahren erschwert einen unautorisierten Zugriff auf dein Spielkonto erheblich, da ein Angreifer…
Trustly: Ein Sofortüberweisungsdienst, der eine direkte Verbindung zwischen dem Bankkonto eines Nutzers und dem Glücksspielanbieter herstellt, ohne ein dauerhaftes Zwischenkonto zu erfordern. Anders als bei einem klassischen E-Wallet entsteht bei Trustly keine zusätzliche Distanzebene zum eigenen Bankkonto — die Zahlung…
Treueprogramm: Ein Kundenbindungssystem, bei dem Nutzer für ihre Spielaktivität Punkte sammeln, die sich später gegen Prämien wie Freispiele, Bargeldbeträge oder exklusive Angebote eintauschen lassen. Treueprogramme sind häufig in mehrere Stufen gegliedert, wobei höhere Stufen zusätzliche Vorteile wie schnellere Auszahlungen oder…
Transparenzscore: Eine von uns vergebene Kennzahl, die misst, wie offen und nachvollziehbar ein Glücksspielanbieter Informationen zu Lizenz, Auszahlungsquoten, Bonusbedingungen und Kontaktmöglichkeiten kommuniziert. Der Transparenzscore fließt als eine von mehreren Kategorien in unsere Gesamtbewertung eines Anbieters ein und wird anhand klar…
Testmethodik: Das strukturierte, von uns verwendete Vorgehen zur Bewertung von Glücksspielanbietern anhand einheitlicher, transparent kommunizierter Kriterien. Unsere Testmethodik gliedert sich in mehrere Bewertungskategorien, darunter Lizenzstatus, Auszahlungsgeschwindigkeit, Kundenservice-Qualität, Umsetzung von Spielerschutzmaßnahmen sowie Transparenz der Kommunikation. Jede Kategorie fließt mit einer festgelegten…
Steuerpflicht (Gewinne): Die Frage, ob und in welchem Umfang private Gewinne aus Glücksspiel einer individuellen Besteuerung unterliegen. In Deutschland sind Gewinne aus privatem, gelegentlichem Glücksspiel für die spielende Person in der Regel nicht als eigenständig zu versteuerndes Einkommen zu behandeln,…
SSL/TLS-Verschlüsselung: Ein technisches Standardverfahren, das die Datenübertragung zwischen deinem Browser und einer Website verschlüsselt, sodass Dritte die übertragenen Inhalte nicht mitlesen können. TLS (Transport Layer Security) ist der technische Nachfolger von SSL (Secure Sockets Layer), wobei sich der ältere Begriff…
