Limitänderung: Der Vorgang, mit dem ein Nutzer ein bestehendes Einzahlungs-, Zeit- oder Verlustlimit anpasst, wobei Erhöhungen und Reduzierungen bei seriösen Anbietern unterschiedlich schnell wirksam werden. Eine Reduzierung eines bestehenden Limits tritt bei seriösen Anbietern in der Regel sofort in Kraft,…
Lastschriftverfahren: Eine Zahlungsmethode, bei der der Zahlungsempfänger berechtigt wird, einen vereinbarten Betrag eigenständig vom Bankkonto des Zahlenden einzuziehen. Im Glücksspielkontext wird das Lastschriftverfahren seltener eingesetzt als Kartenzahlungen, E-Wallets oder Sofortüberweisungsdienste, unter anderem da die Rückbuchungsmöglichkeiten des Verfahrens aus Sicht mancher…
KYC (Know Your Customer): Das Verfahren, mit dem ein Glücksspielanbieter die Identität eines Nutzers anhand amtlicher Dokumente überprüft, bevor bestimmte Kontofunktionen wie Auszahlungen freigeschaltet werden. KYC bildet die technische und organisatorische Grundlage für weiterführende Compliance-Maßnahmen wie die Geldwäscheprävention (AML) und…
Kundenservice-SLA (Service Level Agreement): Eine definierte Zielvorgabe für die Reaktions- und Bearbeitungszeit des Kundenservice eines Anbieters, etwa die maximale Wartezeit im Live-Chat oder die Antwortzeit auf eine E-Mail-Anfrage. In unserer Testmethodik erfassen wir Kundenservice-SLAs, indem wir reale Anfragen an getestete…
Kryptowährung: Eine dezentrale, digitale Währung wie Bitcoin oder Ethereum, deren Transaktionen über eine öffentliche Blockchain abgewickelt und verifiziert werden, ohne dass eine zentrale Bank als Vermittler erforderlich ist. Im Glücksspielkontext bieten Kryptowährungen teils schnellere Transaktionszeiten als klassische Banküberweisungen, unterliegen jedoch…
Kontosperrung: Die vorübergehende oder dauerhafte Einschränkung des Zugriffs auf ein Spielkonto, die unterschiedliche Ursachen haben kann, von einer selbst beantragten Selbstsperre bis zu einer anbieterseitig veranlassten Sperrung. Anbieterseitige Kontosperrungen können etwa aus Gründen der Geldwäscheprävention, bei ungeklärten Unstimmigkeiten in der…
Kanalisierungsquote: Der Anteil der Glücksspielaktivität eines Marktes, der über legale, lizenzierte Anbieter abgewickelt wird, im Verhältnis zur gesamten Glücksspielaktivität einschließlich illegaler Angebote. Eine hohe Kanalisierungsquote gilt in der Marktforschung als Indikator dafür, dass die Regulierung eines Marktes für Nutzer attraktiv…
Kaltwallet (Cold Wallet): Eine Kryptowallet, deren privater Schlüssel nicht dauerhaft mit dem Internet verbunden gespeichert wird, meist auf einem separaten physischen Gerät oder in vollständig offline gehaltener Form. Im Unterschied zu einer permanent mit dem Internet verbundenen Wallet reduziert eine…
Jugendschutz: Die Gesamtheit gesetzlicher Vorgaben und technischer Maßnahmen, die verhindern sollen, dass Minderjährige Zugang zu Online-Glücksspielangeboten erhalten. Zentrales Element des Jugendschutzes ist die verpflichtende Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung, bei der auch das Mindestalter des Nutzers verifiziert wird. Ergänzend setzen…
Jahresbericht (Aufsichtsbehörde): Eine regelmäßig veröffentlichte, offizielle Zusammenfassung einer Aufsichtsbehörde über Marktentwicklungen, Lizenzierungszahlen und regulatorische Maßnahmen innerhalb eines bestimmten Zeitraums. Jahresberichte enthalten häufig Kennzahlen wie den Bruttospielertrag des regulierten Marktes, die Anzahl aktiver Lizenzen, Angaben zur Kanalisierungsquote sowie Informationen zu durchgeführten…
